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Procedimientos de

 Control


Seguridad Informática y Cumplimiento


Los procedimientos de control forman parte esencial del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) de Grupo Urvic. Su propósito es establecer un marco ordenado y documentado que garantice la protección, integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información institucional. Estos procedimientos aseguran que todas las actividades relacionadas con los activos de información se realicen de forma segura, estandarizada y en cumplimiento con los requisitos establecidos por la norma ISO/IEC 27001. 

Definir las metodologías y controles necesarios para gestionar de manera eficaz los riesgos asociados a la seguridad de la información, asegurando que las operaciones tecnológicas y administrativas se ejecuten bajo parámetros que minimicen las amenazas internas o externas. De esta manera, se fomenta la mejora continua del SGSI y se garantiza el cumplimiento con las políticas, normativas legales y contractuales aplicables.

Estos procedimientos aplican a todos los colaboradores, contratistas, proveedores y terceros que tengan acceso a la infraestructura tecnológica, los sistemas de información o los datos sensibles de Grupo Urvic. Comprenden todas las etapas del ciclo de vida de la información: creación, almacenamiento, uso, transmisión y eliminación, abarcando tanto entornos físicos como digitales.

  Procedimientos principales

PR-TI-MANTOC-001 Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Equipo de Cómputo

Establecer el procedimiento para la atención, diagnóstico, reparación y/o sustitución de equipos de cómputo que presenten fallas, garantizando la continuidad operativa y la correcta documentación del proceso.  

PR-TI-OBSO-001 Procedimiento Interno para la Gestión de Obsolescencia de Activos de TI

Establecer las actividades necesarias para identificar, evaluar y retirar de operación los activos de TI (hardware, software y otros recursos tecnológicos) que hayan alcanzado su vida útil. 






PR-TI-SOPTEC-01 Procedimiento de Soporte Técnico "HelpDesk"

Establecer el flujo de atención para solicitudes de soporte técnico, asegurando la trazabilidad, correcta documentación y autorización de refacciones o componentes cuando sea necesario.  




Canales de contacto


Si detectas un incidente de seguridad o sospechas de alguna vulnerabilidad, comunícalo de inmediato al Equipo de Seguridad Informática a través del correo: sistemas@urvic.com.mx

WhatsApp 812 350 4888

Help Desk ó Mesa de Ayuda


Mejores Prácticas Básicas